Des réponses personnalisées à vos avis clients et commentaires, prêtes à relire
Réponses aux commentaires et avis IA rédige un brouillon de réponse sincère et personnalisé à chaque commentaire ou avis client, en tenant compte de la note, du produit ou de l’article et de vos consignes.
Le brouillon s’affiche dans le formulaire de réponse rapide de WordPress : vous le relisez, le modifiez, puis cliquez vous-même sur « Répondre » ou « Approuver et répondre ». Aucune réponse n’est jamais publiée automatiquement.
Pour qui ?
Pour les boutiques WooCommerce qui reçoivent des avis chaque semaine, les blogs à forte communauté, et tous ceux qui veulent répondre vite et bien sans y passer leurs soirées.
Fonctionnalités
- Lien « Réponse IA » sous chaque commentaire et bouton « Rédiger avec l’IA » dans le formulaire de réponse rapide.
- Fonctionne dans Commentaires, dans Produits > Avis (WooCommerce) et dans le widget Activité du tableau de bord.
- Tient compte de la note (avis négatifs traités avec empathie), du produit ou de l’article, et du message d’origine.
- 5 tons (chaleureux, professionnel, enthousiaste, empathique, concis), deux longueurs, réponse dans la langue du client.
- Signature et consignes de service client (adresse du SAV, ce qu’il ne faut jamais promettre).
- Publication toujours manuelle : vous gardez le dernier mot.
Comment ça marche ?
- Collez une clé gratuite Gemini ou Groq dans Zovelys IA > Réglages IA.
- Ouvrez Commentaires ou Produits > Avis et cliquez sur « Réponse IA » sous un message.
- Relisez le brouillon dans le champ de réponse, ajustez-le.
- Cliquez sur « Répondre » ou « Approuver et répondre ».
Compatibilité et prérequis
- WordPress 6.4 à 7.x (testé avec WordPress 7.1), PHP 7.4 à 8.5, WooCommerce 8 à 11 (compatible HPOS et blocs panier/commande).
- Une clé API gratuite Google Gemini (Google AI Studio) ou Groq : la procédure pas à pas est dans le guide PDF.
- Interface en français ; code conforme aux standards WordPress, préfixé pour fonctionner avec toutes les autres extensions Zovelys.
Ce que vous recevez
- L’extension Zovelys IA – Réponses aux commentaires et avis (fichier .zip à téléverser dans WordPress), version 1.0.0.
- Le guide PDF d’installation et d’utilisation (une dizaine de pages) : obtenir les clés gratuites Gemini et Groq, réglages, chaque fonction, dépannage, FAQ.
- Un an de mises à jour et de support par e-mail.
- Licence GPLv2 ou ultérieure : utilisable sur tous vos sites.
Confidentialité
Les textes que vous faites traiter sont envoyés à Google ou à Groq uniquement quand vous lancez une génération. Les clés restent dans votre site. Les offres gratuites de ces fournisseurs ont des limites de requêtes et leurs propres conditions d’utilisation des données, rappelées dans l’extension et dans le guide.
Mises à jour et support
Mises à jour incluses pendant un an (compatibilité avec les nouvelles versions de WordPress et de WooCommerce, évolutions des API), support par e-mail à contact@zovelys.com sous 2 jours ouvrés. Téléchargement immédiat après paiement.
Avis
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